1. Prazo para Devolução
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
2. Condições para Troca ou Devolução
- Embalagem original sem sinais de uso
- Todos os acessórios e manuais incluídos
- Sem violação do lacre (quando aplicável)
- Sem danos causados por mau uso
3. Como Solicitar
- Entre em contato pelo e-mail: contato@shopeemaxbrasil.com
- Informe o número do pedido e o motivo
- Aguarde as instruções de envio
- Envie o produto conforme orientações
4. Produtos com Defeito
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 90 dias após a compra. Nesse caso, o frete de devolução e reenvio é por nossa conta.
5. Reembolso
- Estorno na forma de pagamento original em até 7 dias úteis
- PIX: reembolso em até 48 horas após aprovação
- Cartão de crédito: pode levar até 2 faturas, conforme a operadora
6. Exceções
- Produtos personalizados ou sob encomenda
- Produtos de higiene pessoal com lacre violado
- Produtos danificados por uso incorreto
7. Custos de Frete
Em caso de arrependimento, o frete de devolução é responsabilidade do cliente. Em caso de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta.
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Nossa equipe está pronta para te atender em contato@shopeemaxbrasil.com.